会员客服经理

岗位职责：
1、负责制定会员体系的管理制度、流程规范、优惠政策及会员活动方案等，明确会员客服的工作内容与要求，确保部门每年会员活动顺利推进;
2、负责整合内外部资源，合理规划会员活动方案，策划会员活动宣传推广材料，提前部署好相关会员活动的宣传推广方案，确保活动的宣传推广能提前做好规划;
3、负责通过运营数据分析、活动推广数据分析、客户反馈等方式，不断提升会员活动的专业度、有效提高客户满意度,
4、负责通过活动策划、营销推广、数据分析等方式不断提升会员服务的专业度、有效提高客户活跃度,
5、负责通过需求调研、数据分析、活动策划等方式不断提升会员权益的专业度、有效提高客户忠诚度,
6、负责通过流程优化、资源整合、数据分析等方式不断提升会员管理的专业度，有效提高会员数据准确度。
任职要求：
1、本科及以上学历，有3-5年标杆购物中心会员运营岗位工作经验
2、有从0-1搭建会员体系，运营管理体系优先考虑:
3、能够带领会员组，跨部门沟通，合作，使命必达;
4、具备商业项目筹开经验者，优先考虑。