话务员

我们正在招聘一位专业客服专员，负责提供卓越的客户服务，以确保客户满意度和忠诚度。 工作内容： 1.接听客户电话或在线咨询，解答客户问题； 2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案； 3.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度； 4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见。 岗位要求： 1.具备良好的沟通能力和服务意识； 2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略； 3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力； 4.有客服工作经验者优先考虑。