售后部技术员

岗位职责：
1、负责电脑、打印机等办公设备的现场精准安装，确保设备各部件连接正确、稳固；
2、在接到客户设备故障报修后，迅速响应，以最快的速度赶到现场，运用专业知识和丰富经验，准确诊断设备软硬件及网络方面的技术故障；
3、与客户保持密切、良好的沟通，关注客户需求，及时收集客户反馈意见，不断提升客户满意度，维护公司与客户之间的长期友好合作关系；
4、定期记录故障现象、诊断过程、维修方法、更换的零部件等信息，为后续设备维护和故障分析提供详实的数据支持，定期对维修工作进行总结分析，发现设备故障的共性问题和潜在风险，及时向公司反馈，以便公司优化设备选型、改进服务流程。
任职要求：
1、具有2年以上电脑、打印机等办公设备安装维修工作经验，熟练使用并熟练掌握电脑打印机维修与保养技能；
2、了解网络基础知识，熟悉路由、交换的基本原理，能够操作常见的网络设备（如路由器、交换机等），完成网络布线、网络故障排查与修复等工作；
3、具备良好的服务意识，始终将客户需求放在首位，以热情、耐心、专业的态度为客户提供服务；
4、责任心强，对待工作认真负责，踏实勤奋，好学上进，能够主动学习新知识、新技术，不断提升自己的专业技能水平；
5、有良好的沟通能力，服从上级安排，能按时完成领导交办的任务。