销售经理（家政行业）

一、岗位核心定位
我们正在寻找的不仅是一位销售，更是一位专业的家庭服务顾问。您无需背负传统的电话量与时长压力，核心使命是通过深度沟通，理解客户家庭的独特需求，并为此精准匹配最合适的服务阿姨，成为客户信赖的专家，实现客户满意与阿姨稳定的双赢。
二、主要工作职责

1. 客户需求分析与咨询：通过电话、微信等线上方式，深度访谈客户，了解其家庭情况、服务核心诉求及特殊要求，提供专业的家政服务配置建议。
   
2. 阿姨精准匹配与推荐：根据客户需求，从公司阿姨库中筛选出技能、性格、经验等多维度匹配的候选人，完成初步背调与沟通，并向客户进行专业推荐。
   
3. 面试协调与签约促成：协调安排客户与阿姨的面试（线上/线下），提供面试指导，解答双方疑问，并推动服务合同的最终签订。
   
4. 售后关系维护：服务开始后，定期回访客户与阿姨，跟进服务情况，充当沟通桥梁，积极协调解决可能出现的问题，提升客户留存与转介绍率。
   
5. 市场信息反馈：收集并反馈客户需求变化、阿姨服务质量等信息，为公司优化阿姨培训、服务产品设计提供决策支持。
   

三、任职要求

• 经验：1年以上销售、客服、猎头、房产经纪或高端零售顾问经验，有家政、教育、高端服务行业背景者优先。
  
• 能力：
  
  • 卓越的沟通与共情能力：能快速建立信任，挖掘深层需求。
    
  • 精准的判断与匹配能力：像猎头一样，善于评估和连接人与岗位。
    
  • 出色的抗压性与责任心：对匹配结果负责，有强烈的服务闭环意识。
    
  • 基础的数字办公能力：熟练使用办公软件及CRM系统。
    
• 特质：结果导向，耐心细致，具备强烈的客户成功意识。