售前咨询顾问

岗位职责
1. 线索筛选与意向储备：
- 负责接听、处理投流广告（如信息流、搜索广告等）带来的客户咨询电话，快速判断客户意向等级；
- 通过电话沟通初步挖掘客户需求（如体系认证、科技项目申报等），筛选高价值线索并录入CRM系统。
2. AI工具提效沟通：
- 熟练使用AI智能话术推荐工具辅助外呼，优化沟通效率与响应速度；
- 结合AI数据分析工具，分类标注客户需求标签，为后续销售跟进提供精准信息。
3. 客户信息沉淀：
- 记录客户核心需求、预算及决策流程，形成标准化沟通报告；
- 定期复盘线索转化数据，协同优化投放策略与话术库。
4. 跨团队协作：
- 与售中团队紧密配合，快速转介有效线索至售中顾问，确保客户衔接无缝。
任职要求：
1. 经验灵活：
- 有1年以上电话销售/客服经验者优先，熟悉ToB服务沟通逻辑；
- 应届毕业生若熟练使用AI外呼工具、具备优秀沟通能力，可放宽经验要求。
2. 硬性技能：
- 口齿清晰，普通话标准，具备快速理解客户需求并引导对话的能力；
- 熟练使用Excel、CRM系统，能用AI工具（如语音转录、智能话术生成）简化重复性工作；
- 对科技政策、企业资质认证等基础概念有了解者加分。
3. 核心素质：
- 抗压能力强，适应高强度电话沟通节奏；
- 逻辑清晰，能通过短时间对话精准判断客户意向；
- 有团队协作意识，服从工作流程管理。
4.接受应届生
-25岁以下可放宽要求；
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薪酬福利：
- 薪资结构：底薪（根据经验/能力浮动）+ 有效线索转化提成（按线索评级阶梯计算）；
- 资源支持：公司提供广告投放精准线索，无需自行拓客，配备AI智能话术辅助系统；
- 培养机制：应届生专属带教计划，AI工具应用培训，表现优异者可转岗至售中顾问；