网约车安全员

（二）岗位职责
1. 安全会议组织
◦ 每月组织 1 次司机月度安全会议，每季度组织 1 次季度安全会议，明确会议主题（如交通安全、应急处置、合规运营），做好会议签到、记录，形成会议纪要；
◦ 开展专项安全讲座，每年不少于 2 场。
1. 安全培训与台账管理
◦ 制定年度安全培训计划，开展岗前安全培训、违规司机回炉安全培训、专项安全培训（如雨天行车、节假日安全），确保培训覆盖率 100%；
◦ 建立并完善安全培训台账、回炉司机培训台账、岗前司机培训台账，详细记录培训时间、内容、参与人员、考核结果等信息，确保可追溯。
2. 安全隐患排查
◦ 定期开展车辆安全隐患排查（每月不少于 1 次），检查车辆制动、轮胎、灯光、灭火器等设备，建立车辆安全隐患排查台账，督促司机整改，跟踪整改结果；
◦ 每日检查办公场所安全（水电、消防设备、门窗等），建立办公场所安全隐患排查台账，及时消除安全隐患；
◦ 对排查出的重大安全隐患，立即上报站长及上级部门，启动应急处置流程。
3. 消防与应急管理
◦ 每年组织 2 次消防演练，明确演练流程、责任分工，确保员工与司机掌握消防器材使用方法、逃生技巧；
◦ 制定交通事故、火灾、极端天气等应急预案，定期组织应急演练，提升应急处置能力；
◦ 发生安全事故时，第一时间赶赴现场，协助处理善后事宜，按规定上报并记录。
4. 台账与档案管理
◦ 建立 “一车一档” 台账，包含车辆基本信息、年检记录、保险记录、安全排查记录等，及时更新档案信息；
◦ 整理安全管理相关文件、台账、报表，分类归档，确保档案完整。
5. 安全宣传与通知
◦ 定期通过平台 push、司机群、短信等渠道，发送安全提示（如天气预警、交通安全须知、违规案例警示），每月不少于12次；
◦ 针对行业安全新规、平台安全政策，及时向司机传达，确保司机知晓并遵守。
6. 投诉与合规处理
◦ 处理涉及安全的司机 / 乘客投诉工单，调查核实投诉情况，提出处理意见，反馈至相关方，跟踪处理结果；
◦ 对接交通局、管理处等监管部门，参加常规会议，传达会议精神，落实监管要求，按规定上报安全相关数据与材料。