400-885-9898
职位描述
电话客服全白班保险
一、岗位要求
1、善于沟通个性开朗，具有敬业爱岗精神和团队合作精神
2、有处理问题和应变能力并且有电话销售经验的优先
3、无经验者可享受带薪培训
4、年龄30～50岁之间
5、不是诚心找工作的勿扰
二、工作内容
1、客户咨询解答。通过电话、邮件、在线等方式
2、投诉处理：倾听客户的不满安抚情绪及时反映相关部门尽快解决
3、服务质量回访。收集客户的意见和建议推动服务质量提升
4、客户关系管理维护。定期沟通、节日问候等
5、定期对客户咨询量、投诉率的统计。以便改进优化服务流程
1、善于沟通个性开朗，具有敬业爱岗精神和团队合作精神
2、有处理问题和应变能力并且有电话销售经验的优先
3、无经验者可享受带薪培训
4、年龄30～50岁之间
5、不是诚心找工作的勿扰
二、工作内容
1、客户咨询解答。通过电话、邮件、在线等方式
2、投诉处理：倾听客户的不满安抚情绪及时反映相关部门尽快解决
3、服务质量回访。收集客户的意见和建议推动服务质量提升
4、客户关系管理维护。定期沟通、节日问候等
5、定期对客户咨询量、投诉率的统计。以便改进优化服务流程
工作地点
北京市-朝阳区-新源南路1-3号A座十层
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职位发布者
陈小清/经理
三日内活跃立即沟通
中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司(鸿鑫团队)中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“中国平安”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。经营范围包括投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。国内唯一一家全金融牌照集团；2019年《福布斯》2000强排名第7位；2019年财富世界500强排名第4位；全球保险集团市值排名第1位。团队领导人陈处长介绍： 2003年就职中国平安从业21周年北京分公司授权五星级导师平安高峰会会员 IDA国际龙奖、IQA国际品质奖美国百万圆桌MDRT会员平安爸家 MIRI RFP美国注册财务策划师ChRP认证退休规划师中国平安首批居家养老授权导师服务于386个家庭保单数量3516件送出保障23亿元
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