汽车事故服务顾问

岗位职责：
1.负责出勤事故现场，对事故车主进行理赔流程告知，提供现场救援服务；
2.负责与客户讲解理赔流程及服务过程，将车辆送至店内维修；
3.跟进车辆维修情况，及时与车主沟通车辆的维修进度；
4.建立完善客户信息，跟踪维护客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度；
5.完成领导安排的其他临时性工作。
岗位要求：
1.35岁及以下年龄，大专及以上学历，征信记录好；
2.持有C牌驾驶证并有1年以上实际驾龄；
3.具有较强的沟通和协调能力；
4.2年以上相关工作经验；熟悉4S店运作和业务接待流程；
5.有良好的服务与团队意识，较强的语音表达能力、沟通能力、应变能力。