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综合客服

3000-4000元
  • 枣庄滕州市
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

全白班咨询服务在线生活服务(O2O)
一、核心职责
日常售后:通过电话、在线等渠道,快速响应客户咨询与投诉,解答产品疑问,处理售后问题,工作时间内保障客户咨询 10 分钟内响应,工作时间外24 小时内提供解决方案。
售后处理:审核退换货、退款申请,跟进售后订单进度,协调仓储、物流解决异常,确保售后流程高效推进。
物流与换货:准确录入更新物流单号,跟进异常订单;处理换货申请,核对库存,全流程跟进换货订单直至完成。
数据管理:统计售后、客服数据,形成分析报表;维护后台客户、订单等数据,定期备份保障数据安全。
二、专业要求
熟练学习减肥代餐产品知识,掌握产品成分、功效、食用方法及适用人群,为客户提供专业咨询与推荐。【可到岗后培训】
三、技能要求
熟练使用 Excel、Word 等办公软件,能高效完成数据统计、报表制作及文档处理;熟悉平台后台操作,准确进行数据录入与管理。
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工作地点

枣庄市-滕州市-河滨北路天客来小区东区

职位发布者

吕银爽/人事经理

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公司Logo滕州俏嘉丽医疗美容有限公司
嘉丽医院管理(集团)有限公司,是一家集产业股权投资、智库顾问研究和互联网科技研发为一体的多元化集团公司,并聚合整形美容医院连锁、供应链医疗器械、品牌营销孵化器为业态的多维产业化综合体,是中国美容整形协会秘书长单位。集团实业医美模块:秉承“整者形、修者心”的理念,致力于把中国人自己的好医生推向社会为己任,以让天下人都“美的起”为良心,最终实现让1000万“梦想俏佳人”享受完美颜创造、极致俏嘉丽。下设多家医疗整形机构,单店规模达2000平以上,开设有整形外科、美容皮肤科、美容中医科、医学检验科、GMAK健康管理、私密美雕等多个临床科室和辅助科室,并拥有全球领先的医疗仪器及标准化的层流净化手术室。嘉丽整形坐落于济南经济开发西客站恒大财富中心片区,是一家医生自己开设的医疗美容整形机构。嘉丽拥有300多平的旗舰机构,专为VIP客户提供优质服务。另有2500平的医院,可同时开展6台手术,同时还拥有260平的VIP私人会所,定期开设沙画、插花、品酒会等沙龙活动,为VIP客户提供放松学习的休闲去处。
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