高级课程顾问

[岗位职责]
1.客户咨询与需求分析:通过电话、 在线聊天或面对面方式，接待潜在学员及家长的咨询，深入了解其学习背景、目标及痛点。
2.课程规划与方案制定:基于学员 需求，熟练运用公司产品知识，为其量身推荐合适的课程产品与学习方案，清晰阐述课程价值。
3.销售与转化支持:主动跟进意向学员， 解答疑虑,完成课程推荐的闭环，协助全职顾问完成报名流程,达成个人及团队销售支持目标。
4.客户关系维护:协助进行已报名学 员的维护，定期回访，收集反馈，提升客户满意度和忠诚度。
5.市场与运营支持:参与部门]的市场推广活动(如讲 座、校园活动等)， 并进行活动后的潜在客户线索跟进。