更新于 1月22日

电商客服专员

4000-5000元
  • 天津北辰区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服投诉客服倒班制电子商务
工作职责
淘宝/天猫/京东/拼多多等平台售前售后客服接待1、对公司产品充分熟悉,通过千牛、京麦等工具热情并准确回答顾客问题,引导并促进用户在网上愉快购物;2、针对顾客进行售前引导、售中跟进及售后问题处理;具备换位思考的能力,在处理售后问题上能够达到客户和公司都满意;
3、处理退换货、订单补发,补偿及物流异常等售后问题;
4、负责订单的确认处理、跟踪,疑难件的跟踪处理,确保客户顺利签收货品;
5、及时反馈客户问题给上级领导;与运营、经销商等部门保证有效良好的沟通。
6、完成上级领导安排其他工作以及各项指标
任职资格
1、有经验者优先考虑,身体健康
2、工作细心、服务意识强,具备较强的沟通及抗压能力;
3、打字50/分钟

工作地点

天津市-北辰区-一一二省道通风管道旁

职位发布者

李女士/财务

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