薪资福利
职位底薪 5000元/月
薪资补贴 绩效奖金、工龄奖、年终奖、交通补助、全勤奖、夜班补助
社保类型 五险一金
职位描述
网络客服无人机售后顾问数码类售后技术支持相机售后顾问互联网电商
- 主要工作内容：
- 1、平台沟通与咨询响应：主要通过天猫、京东等主流电商平台，及时与客户建立有效沟通，第一时间响应客户的各类咨询，为客户提供专业、耐心的解答；
- 2、售后问题精准解决：专注处理客户在交易过程中及产品使用环节遇到的各类售后问题，包括但不限于订单修改、退换货办理、物流查询、产品安装指导、使用故障排查等，确保问题得到高效、妥善解决，提升客户满意度。
- 3、品牌形象提升：在与客户的每一次沟通和问题处理中，秉持专业、负责的态度，传递公司的服务理念和品牌价值，助力提升公司品牌美誉度和客户忠诚度。
任职要求：
- 1、学历与专业：大专及以上学历，专业不限，欢迎优秀应届生投递简历，有1年以上相关工作经验者优先考虑。
- 2、精力充沛，能快速适应工作节奏。
- 3、能力素养：具备出色的沟通表达能力，善于倾听客户需求并准确传递信息；拥有较强的学习能力，能快速熟悉公司产品知识和平台操作流程；工作勤奋上进，具备高度的责任心和敬业精神，能积极主动应对各类售后问题。
- 4、经验优势：有售后服务、客诉处理相关工作经验，熟悉天猫、京东等电商平台售后规则者优先录用。
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