物业运营总监

岗位职责：
1、负责物业管理工作的全面统筹与管理，确保服务质量与运营效率；
2、负责项目现场品质、客户满意度、收缴率等统筹运营管理，落地项目品质要求、服务标准并监督执行；
3、负责项目各重点、难点投诉类跟踪处理，各年度指标、月度工作和资金计划督导执行，监管项目正常运转；
4、负责制订的月度、季度、年度工作目标完成计划并督办完成；对各项工作指标的达成结果负责，包括月度及年度的财务收支预算及管控、客户满意度、经营指标、专项工作完成情况等；
5、负责内外部关系维护，及时妥善处理各类投诉，建立良好的项目运营环境；
任职资格：
1.具备良好职业形象与商务礼仪素养；
2.拥有 10 年以上知名物业管理公司工作经验，涵盖运营管理、质量管理等领域，其中 3 年以上为同岗位管理经验；
3.熟悉物业运营管理，有分管现场运营部门经验，熟悉物业法律法规、服务标准及规范，掌握物业管理项目 ISO 管理体系，有公建类物业管理经验者优先；
4.具备出色的沟通协调能力、团队管理能力，能够有效组织激励团队达成目标；
5.具备从集团战略到项目落地的拆解执行能力，能统筹运营、品质、客服等多部门协同运作；
6.适应高强度工作节奏，具备突发事件应急处置经验，过往任职经历背景可查，无职业失信记录。