客服专员

1、负责客户咨询的全方位解答，无论是电话、在线平台还是社交媒体，都能及时、准确回应，涵盖企业文化、产品信息、服务流程等内容；
2、积极配合公司开展的线上线下营销活动（如直播带货、促销活动、健康讲座等），负责活动期间的客户咨询应答、订单转化、活动规则讲解等工作，助力活动目标达成；
3、维护客户关系，定期回访，了解客户使用产品或服务后的体验；
4、收集反馈客户意见，积极处理投诉与建议，全力提升客户满意度与忠诚度。
任职要求：
1、大专及以上学历，有1-2年销售客服相关工作经验或大健康行业工作经验，优秀应届毕业生也可踊跃尝试；
2、工作积极主动、认真细致，有较强的抗压能力和团队协作精神；具备良好的职业道德，保守客户隐私及公司商业机密；有较强的学习能力，能快速适应行业及产品知识的更新迭代。

3、具备极强的客户服务意识和责任心，有耐心、同理心，能站在客户角度思考问题，积极主动解决客户需求，妥善处理客户投诉及负面情绪，维护客户关系。