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电商客服专员
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职位描述
售后客服
售前客服
全白班
电子商务
快速消费品
服装/纺织/皮革
电商行业,主做女裤。
岗位职责:
1、提供专业的电商客户服务,解决客户在使用产品或服务过程中遇到的问题
2、处理客户的退货、换货请求,确保客户满意度
3、跟进售前售后服务案例,及时更新系统记录,保持服务质量
4、具备出色的沟通技巧,能够有效地与客户进行互动
任职要求:
1、大专以上学历,打字速度80-100/分钟,电商经验优先;
2、能够独立处理售后服务事务,具有良好的问题解决能力;
3、具有团队合作精神,能够与团队成员协作,共同完成工作任务;
薪资:试用期无责4500;转正4500+500绩效+0.5%提成
时间:8:00---23:30,吃饭一个小时,上一休一
发薪日:每个月15号准时发
工作地点
郑州金水区财富广场-6号楼1702
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河南星耀未来科技有限公司成立于2025年,位于河南省郑州市金水区,是一家专注于电子商务领域的新兴企业。公司主营业务涵盖国内电商运营与跨境电商运营两大方向,致力于为消费者提供优质商品及高效的线上购物体验。依托郑州区位优势,团队积极探索电商平台运营、供应链整合及市场拓展等业务模块,初步构建起覆盖选品、推广、客户服务的全流程运营体系。作为初创企业,公司注重团队专业化建设,目前已组建具备电商实操经验与跨境贸易知识的运营团队。通过科学化数据分析与精细化运营策略,团队在短时间内完成多个电商平台的基础搭建与初期运营测试,并逐步建立稳定的供应商合作网络。公司现阶段聚焦国内消费市场与东南亚跨境市场的双向布局,积极探索新兴电商模式与本土化运营方案。我们秉持"务实创新、协作共赢"的发展理念,为员工提供快速成长的职业环境。在合规经营与可持续发展框架下,公司正稳步推进业务标准化建设与人才梯队培养,期待与有志于电商行业的专业人才共同开拓市场新机遇。
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