更新于 10月21日

物业管家

4000-5000元

职位描述

小区
客户服务与关系维护:
负责指定区域(楼栋/单元)内业主/住户的日常接待、咨询、报事报修、投诉处理等工作。
建立并维护良好的客户关系,定期进行上门或微信拜访,了解业主需求,提升客户满意度。
组织或协助开展社区文化活动(如节日活动、邻里节等),营造和谐社区环境。
日常巡检与现场管理:
每日对责任区域的公共区域(如大堂、楼道、电梯厅、地下车库、绿化带等)进行巡视检查。
发现问题及时记录并协调处理,如公共设施损坏、环境卫生不合格、安全隐患、违规装修、车辆乱停乱放等。
监督保洁、绿化、维修等外包或内部服务人员的工作质量。
报事报修与工单处理:
受理业主通过电话、微信、前台等多种渠道提出的报修申请。
准确记录、分类、生成工单,并派发给工程部或相关维修人员。
跟踪维修进度,监督维修质量,维修完成后对业主进行回访,确保问题得到闭环处理。
物业费催缴工作:
负责责任区域内物业费、停车费等费用的通知、解释和催缴工作。
通过提供优质服务,建立良好关系,促进费用的顺利收缴。
装修管理与监督:
办理业主的装修登记手续,签订装修管理协议,告知装修注意事项。
每日对装修户进行巡视,监督有无违规行为(如破坏承重结构、占用公共区域等)。
信息发布与档案管理:
负责小区通知(如停水停电、活动通知等)的发布工作。
建立并维护责任区域内业主档案、房屋信息、投诉记录、维修记录等,确保信息准确、完整。
突发事件应急处理:
遇到突发事件(如漏水、火警、医疗救助等),作为第一响应人,按照应急预案执行,并上报相关领导和部门。
任职要求:
1.年龄30周岁—45周岁间;
2.男女不限;
3.大专及以上学历;
4.形象好气质佳,沟通能力、抗压能力强;
5.有2年以上同岗位工作经验
薪资待遇:
1.月工资4500元;
2.交纳五险;
3.提供午餐;
4.每周单休,法定节假日串休
5.有年节福利

工作地点

哈尔滨市-松北区-世林路馨梦阁宾馆(松北店)西南侧约250米

职位发布者

皮春燕/人事经理

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