客服专员

入职缴纳六险！
岗位职责：
1.负责淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等店铺售前及售后等工作；
2.能快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑能独立处理售后、处理纠纷、产品损坏、退款管理、投诉介入等问题；
3.使用系统工单处理售前/售后问题、及时与客户仓库沟通，跟进发货进度及对接处理特殊订单。如查询物流信息、发货状态、丢货查货和物流异常等；
4.对客户做好后期的管理和维护、提供良好的售后服务；
5.熟悉淘宝售后规则和操作流程，及时反馈问题给予上级，优化服务体验流程。
任职要求：
1.熟练操作计算机常用办公软件，打字速度快,有抖快经验优先；
2.有亲和力，有耐心，有责任心，具备很好的服务意识和团队意识，具有良好的语言组织能力；
3.为人踏实、诚实守信、性格乐观开朗、富有激情、能承受压力；
4.反应灵活，学习能力强；
5、1以上电商平台经验优先。