电商客服

任职要求
1、熟悉电商平台客服操作，有上进心并且擅于沟通、抗压性好，执行力强，有售前售后客服经验；
2、具备用户意识、服务意识，有亲和力，性格外向，善于沟通，语言表达能力强；
3、有较强的应变能力，细心，耐心，性格好，能认真的对待每一位顾客；
4、会使用常用办公Office或电商软件ERP等 。
职位职责
1、负责天猫，京东，抖店，视频号，小红书等等平台客户的售前接待、售后问题处理(退换货，物流情况，投诉，纠纷，工单等)；
2、负责跟进各平台团购业务，挖掘潜在客户，有较强的客户谈判技巧和客户服务经验，为部门团购业务创收；
3、上六休一，能接受早晚轮班制（早班8：00-15:00/9:00-16:30/ 晚班16:00-23:00/17:00-24:00），20:00/21:00后在家值班。