内勤文员

销售支持：
1.1广泛利用电销、网销、新媒体等渠道拓展大客户资源并进行跟进、突破、维护、服务，快速增加目标客户资源数量，提高市占率；1.2协助销售团队完成客户询价、订单处理、合同及跟进；收集客户在使用产品过程中遇到的问题，及时反馈给公司相关部门，为客户提供解决方案。
1.3.深度挖掘大客户资源，对目标大客户各环节关键人员进行突破，尽量避免资源浪费流失；
1.4整理并维护客户档案、销售数据及合同台账，确保信息准确；记录服务过程，分析客户数据（如每月开单数据、业绩、款项问题、复购率、投诉率）。
1.5协调物流、仓储部门安排货物配送，跟踪订单执行情况。
1.6对无法达成合作意向的目标客户，根据具体情况，针对其设计师、项目经理等关键性环节展开拓展；
客户服务 :
2.1接听客户咨询电话，处理售后问题（如退换货、质量反馈），并转交相关部；跟进售后问题处理进度，确保问题得到妥善解决，提高客户满意度，维护公司良好形象。
2.2定期回访客户，收集反馈并推动内部改进，提升客户满意度。
内外协调:
3.1对接财务部门核对销售款项、以及对不良的账款的推进、反馈事宜。
3.2协助市场部门的各项工作的开展、推进、完善等。
3.3统计销售数据，制作周/月报表（如销售额、款项回收等）
其他事务:
4.1部门领导交办的其他工作；
4.2完成公司交办的其他工作；