社群运营

工作地点：杭州、哈尔滨

岗位概述：
负责通过有温度、有价值的互动，将社群打造为用户信任与活跃的阵地；提高私域用户日均消费产出，提升用户进群率和转化率，打造IP人设，执行社群运营策略。
主要职责：

社群日常运营： 负责企业微信/微信社群的日常维护，包括内容发布、话题引导、用户互动、问题解答等，营造积极、活跃的社群氛围。
做好用户的1V1营销：规划用户长周期活跃度，降低用户流失率。

1、SOP执行与优化： 执行既定的社群运营SOP（标准作业程序），包括欢迎流程、活动宣发、内容推送等，并根据用户反馈和数据效果持续优化。

2、用户互动与维系： 挖掘并维护社群内的核心用户（KOC），鼓励用户产生内容（UGC）和参与互动，策划线上活动（群内接龙、话题打卡、直播等）提升用户参与感。

3、销售达成：根据用户消费画像、地域属性等标签，在社群内或1V1私聊，进行产品推荐、促销活动预热与推广，实现用户价值变现。

4、反馈收集： 作为一线触点，收集用户的真实反馈、需求与竞品信息，定期整理并同步给产品、市场团队。

5、数据记录： 监控社群核心指标（如活跃度、转化率、日均用户产值等），并定期输出运营报告。

任职要求：

1、大专及以上学历，1-3年社群运营或用户运营相关经验，有教育、电商、快消等行业经验者优先。

2、网感好，情商高，具备优秀的沟通表达能力和亲和力，能快速与用户建立信任关系。

3、具备良好的服务意识和抗压能力，能适应多任务并行的工作节奏。

4、工作细心、有责任心，具备基本的活动策划能力和数据记录习惯。

5、熟悉企业微信、社群管理工具者优先。