品质监察专员

我们正在招聘品质监察岗人员，提供卓越的客户服务，以提高客户满意度和忠诚度。
工作内容：
1.提醒在库客户准时转入每月租金，接听客户电话或在线咨询，解答客户问题；
2.处理客户投诉，提供及时有效的解决方案；
3.与客户建立良好的沟通关系，提升客户满意度；
4.收集客户反馈，为产品和服务改进提供参考意见。
岗位要求：
1.具备良好的沟通能力和服务意识；
2.熟练掌握客户服务技巧和应对策略；
3.具备较强的解决问题和应对突发事件的能力； 4.有金融行业及客服工作经验者优先考虑。