汽车后市场电商与新媒体运营负责人

**招聘职位：汽车后市场电商与新媒体运营负责人**
**部门：** 营销与数字化部
**工作类型：** 全职
**汇报对象：** 营销总监/总经理
**职位概述**
我们正在寻找一位充满激情和战略思维的电商与新媒体运营专家。您将肩负两大核心使命：
1. **打造并优化我们的线上直销商城**，从用户体验到转化增长，负责全链路的设计与持续改进。
2. **从0到1建立并运营我们的轮胎产品专业新媒体矩阵**，初期通过外包代运营模式快速启动并验证模型，后期组建团队实现自主运营，并探索为合作4S店提供代运营服务的商业新模式。
您将是公司线上业务增长的核心引擎，直接对用户增长、销售转化及品牌影响力负责。
**核心岗位职责**
**一、线上商城运营（占比约70%）**
* **系统设计与优化：** 负责线上商城的全链路系统性设计与用户体验优化，涵盖用户注册/登录、商品浏览、购买流程、支付、售后服务等各个环节。
* **用户增长与获客：** 制定并执行有效的客户获取策略，通过SEO/SEM、内容营销、社交媒体引流、合作伙伴关系等多种渠道，持续降低获客成本并扩大用户基数。
* **转化率提升：** 通过数据分析、A/B测试、页面优化、促销活动策划、客户评价管理等方式，系统性提升商城各环节的转化率（浏览-点击、加购-下单、支付成功）。
* **数据分析与洞察：** 监控商城核心数据指标（流量、转化率、客单价、复购率等），定期进行分析并形成可执行的优化报告，驱动业务决策。
**二、多媒体账号运营与内容战略（占比约30%）**
* **账号定位与规划：** 负责公司主打轮胎及相关服务（如动平衡、四轮定位）的新媒体账号（如抖音、快手、视频号等）的整体定位、人设打造及内容规划。
* **内容体系构建：**
* **视频内容：** 策划并监督制作高质量的短视频内容，包括但不限于：轮胎产品知识科普、安装与服务过程实录、客户案例、行业趋势解读等。
* **直播方案：** 策划并执行定期直播活动，内容可涵盖产品销售、售后知识答疑、服务过程直播等，提升互动与销售转化。
* **外包过渡与团队搭建：**
* 初期负责管理与考核外包代运营团队，明确KPI，确保内容质量和运营效果符合预期。
* 在验证商业模式和内容有效性后，主导搭建内部运营团队，实现从外包到自营的平稳过渡。
* **创新业务拓展：**
* 策划并试点为合作4S店提供其售后账号的**代运营服务**，包括制定针对性的视频内容方案与直播方案，将此模式发展为新的业务增长点。
**任职要求**
* **学历与经验：**
* 本科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体等相关专业优先。
* **3年以上**电商平台（独立站/天猫/京东等）运营经验，有成功的增长案例。
* **2年以上**短视频/直播运营经验，熟悉抖音、视频号等平台规则与玩法，有汽车后市场、消费品或B2B行业经验者**大大优先**。
* 有从0到1搭建新媒体账号或管理过代运营合作的经验。
* **技能与能力：**
* **数据驱动：** 精通数据分析工具，能通过数据发现问题并指导运营动作。
* **用户洞察：** 深刻理解用户心理，善于优化用户体验路径。
* **内容敏感度：** 对视频内容有良好的网感和创意策划能力。
* **项目管理：** 具备出色的跨部门沟通和多方（包括外包团队）协调管理能力。
* **商业思维：** 不仅关注流量，更关注流量背后的商业转化与模式创新。