线上运营督导

职位定位：对运营策略的执行颗粒度与动作质量负责。通过培训、巡检与流程优化，确保100家门店的线上运营动作标准化、专业化。
核心职责：
1、SOP建设与优化： 将品类运营策略拆解为可执行、可检查的标准化操作流程（SOP），如《新店上线检查清单》、《日常商品维护规范》、《大促活动执行手册》等，并持续迭代优化。
2、培训赋能与考核： 负责对所有门店运营人员进行常态化培训、考核与认证。确保每一位一线运营都清晰了解平台规则、熟练执行SOP，并能处理常见客诉。
3、日常巡检与质量监控： 建立数字化巡检机制，定期抽查各门店的线上店铺页面、商品信息、促销设置、客服响应等，输出质量评分报告，并跟踪问题整改闭环。
4、执行反馈与协同： 作为策略与执行间的桥梁，收集一线执行中的问题与市场信息，及时反馈给品类运营，共同优化策略与流程。
任职要求：
1、2年以上零售运营、电商运营或门店督导经验，有标准化体系建设或培训经验者优先。
2、极致细心，逻辑清晰，具备优秀的文档编写、流程梳理和培训讲解能力。
3、具备良好的沟通推动力和执行力，能坚定、耐心地推进标准落地。
4、熟练使用协同办公软件及基础数据分析工具，能通过数据发现问题。