商家客服专员

1. 负责加盟商日常对接、咨询响应、问题处理与客情维护，提升商家合作满意度；
2. 建立并完善商家档案，完整录入加盟商基础信息、店铺信息、沟通偏好、销量目标等数据；
3. 规范填写商家沟通登记表，记录沟通时间、事项、结果及合作意向，形成可追溯跟进台账；
4. 基于商家满意度调研结果，优化服务动作，及时反馈加盟商诉求与改进建议；
5. 深度挖掘加盟商需求，开展加盟商二次开发工作，推动续约、增项、扩店等业务达成；
6. 全面了解加盟商经营情况，为公司运营策略、政策优化提供真实有效的数据支撑。