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电商客服(五险一金+月休6天)

5000-7000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服倒班制电子商务快速消费品日化产品制造
【岗位职责】
1、 通过店铺软件线上解答客户的售后问题,并熟悉店铺的产品、最新活动和最新优惠打折信息。
2、了解客户的诉求,及时为客服解决及提供热情的售后服务。
3、熟悉并严格按照售后制定的相关标准执行。
4、做好售后的跟踪与处理工作,处理顾客退换货及中差评的回评跟进。
5、收集客户的反馈信息,用于改进产品和服务。
6、维护与客户的长期关系,提高客户忠诚度和生命周期价值。
7、服从上级上安排,协调及配合团队完成售后指标。
【任职要求】
1、有电商客服经验
2、较好的沟通能力
3、抗压能力强,有耐心
【福利待遇】
1、无责底薪4k+绩效1k+全勤(晚班打车费用可报销);五险一金
2、月调休6天,法定节假日休假完善,带薪年假、婚假、产假;
3、护肤品福利,生日红包,开门红包、年终奖、节假日福利(女神节、端午节、中秋节、春节等),团建等;
4、冰箱、微波炉和零食区、茶水区。
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工作地点

郑州金水区绿地新都会c座-C栋绿地新都会2号楼C座23层

职位发布者

孙先生/人事主管

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公司Logo河南弥玥泉化妆品销售有限公司
【公司简介】弥玥泉是一家成立于2018年,集研发、生产和营销为一体的综合性企业,公司以新疆天山冰川温泉水为核心资源,创新性成为中国温泉水保湿喷雾开创者,致力于打造天然、安全、有效的护肤产品。弥玥泉创始人产业集团横跨多个实业领域。品牌集团旗下共有伊犁弥玥泉生物科技有限公司、河南弥玥泉电子商务有限公司及上海弥玥生物科技有限公司,分别承载着产品的生产、销售与研发的使命。凭借一体化的综合能力,公司获得了多项实用新型专利和化妆品配方发明专利,被评为高新技术企业和专精特新中小企业。【发展历史】缘起:弥玥泉传说最早见于西域三十六国,为张骞出使西域时发现并记载公元前105年:细君公主远嫁西域时用弥玥泉水疗愈肌肤,弥玥泉传说遂广为流传 2018年弥玥泉品牌成立,专注“冰川温泉护肤” 2019年弥玥泉冰川温泉保湿喷雾问世,成为国内首个主打纯温泉水配方的补水喷雾 2021年入驻天猫店铺;参加湖南卫视节目《OMG!玩美咖》获张柏芝等众多明星推荐 2022年全年单品销售额突破1亿;入驻调色师/天猫超市/苏宁易购/得物/阿里健康等线上线下渠道 2023年全年单品销售额突破2亿;荣获2022抖音电商喷雾年度金榜TOP1 2024年弥玥泉联合新疆那拉提风景区推出首支联名款喷雾;品牌首支溯源宣传片《循迹天山,逐水寻源》正式上线;荣获金瞳奖“最具行业创新力品牌”铜奖;入驻屈臣氏 2025年弥玥泉荣获权威调研机构尚普双项市场认证【中国温泉水喷雾开创者】、【中国敏感肌温泉水喷雾全国销量第一】【企业文化】◆尊重常识:人性的弱点,别人已经践行且成功的方法论,我们学过的数学、物理公式;◆理解业务:产品的定位、人群和使用场景、岗位的任职要求和岗位职责,这个业务为什么非你来做;◆拥抱变化:理解公司的决策并执行,关注外界的变化,唯一不变的就是变化;◆进取:会不会创新,会不会降本增效,是否高效执行;◆合作:对待甲方的态度对待乙方,合作是多赢的,对内对其他人赋能;
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