汽车4S店客服回访专员

1、负责定保到期、过保前、首保、活动目标、流失客户等客户信息整理及分析负责目标客户入厂招揽，负责完成客户招揽相关分析报告；
2、协助完成招揽客户抱怨/投诉修复及闭环；
3、负责客户维系及关怀、预约管理工作；
4、客户信息分析：完成上月招揽分析报告（根据上月招揽目标客户进行分析）、新增客户分析；
5、客户信息管理：定期清洗S系统内客户信息（信息录入错误、车辆转让、失联等信息更新）；
6、客户招揽客户抱怨/投诉修复及闭环；
7、客户水平业务绑定数据跟踪；
8、负责客户来电/店预约、厂家微信端客户跟踪；
9、协助上级进行突发性事件的处理并完成上级委派的其他临时性工作。
有汽车相关岗位经验或售后保险工作经历优先，熟悉车险、理赔相关常识，大专及以上学历。
职位福利：五险一金、带薪年假、节日福利。