门店运营总监

一、 核心定位
你是公司门店网络增长的核心引擎与标准守护者。不只是一个管理者，更是增长策略的制定者、标准体系的执行官、和利润结果的负责人。你需要深刻理解宠物行业与社区生意的本质，一手抓客流与业绩增长，一手抓服务与运营标准，驱动“四个爪”每一家门店成为社区里受欢迎、也最赚钱的宠物管家。
二、 核心职责
1. 增长策略与落地（线上线下一体化拓客）：
· 制定并执行全国门店的线上线下增长策略，对门店总客流及新客获取负责。
· 线上：主导并优化美团/大众点评、抖音本地生活、小红书等内容与团购运营体系，打造可复制的线上引流模型。
· 线下：策划并督导门店开展有效的社区地推、异业合作及本地活动，深耕社区流量。
· 建立门店私域流量（企业微信、社群）的标准运营体系，提升客户留存与复购。
2. 运营标准化与督导（保证体验与效率）：
· 负责公司所有门店运营SOP（服务流程、商品陈列、5S管理）的落地执行、督导与持续优化。
· 搭建并管理门店督导体系，通过定期巡店、数据复盘和神秘访客，确保全国门店服务品质与品牌形象的高度统一。
· 针对运营中的共性问题和痛点，牵头优化流程，并将解决方案固化到标准中。
3. 经营分析与利润提升：
· 监控并分析各门店核心经营数据（客流、转化率、客单价、毛利率、成本结构），发现问题门店，并驱动整改。
· 通过商品组合、服务套餐设计及后端生态服务（医疗/训练等）转介，系统性提升门店客单价与利润水平。
三、 任职要求（必须项）
1. 懂行业：拥有 3年以上宠物连锁行业或高端生活服务行业（如母婴、高端美业） 的运营管理经验，深刻理解宠物客户的服务需求与消费心理。
2. 会拓客：拥有 从0到1成功搭建过线下门店或本地生活线上引流体系 的实战经验，熟悉主流本地生活平台规则，对流量获取、转化有方法论和成功案例。
3. 精督导：具备 连锁门店标准化体系建设和督导落地 的经验，能设计检查工具，并能培训、带领督导团队开展工作。
4. 强数据：具备极强的数据敏感度和分析能力，能通过数据发现问题、驱动决策。
5. 能打仗：目标感极强，以结果为导向，能适应高频出差，深入一线解决问题。
四、 我们为你提供
· 一个清晰的战场：已验证的盈利模型与品牌基础，以及一个渴望实现规模化增长的平台。
· 一份真正的事业：直接参与塑造行业领先的宠物连锁服务标准，你的工作将直接影响数百家门店的成败与数千只宠物的福祉。
· 一个充分的授权：在职责范围内，你将获得充分的资源和支持，以打造你理想中的增长与运营体系。