crs 品质部长

一、客诉处理与客户满意
1、作为公司客户投诉处理的核心负责人，建立并优化客诉处理流程。
2、主导重大客诉的根本原因分析，制定并跟踪纠正与预防措施，确保问题有效闭环。
3、负责向关键客户提交专业的质量报告(如8D报告)，维护并提升客户满意度。
4、定期分析客诉数据，驱动内部流程和产品质量的持续改进。
二、供应商质量保证
1、负责新供应商的开发审核与准入评估，严把源头质量关。
2、建立供应商绩效考核机制，定期对现有供应商进行现场审核与评估。
3、主导处理供应商来料异常，推动并监督供应商进行质量改善。
4、协同采购部门，对不合格供应商进行管理，优化供应链质量水平。
三、品质体系与团队管理
1、确保公司质量管理体系的有效运行与维护。
2、负责内部质量团队的日常管理、工作分配、技能培训与绩效考核。
3、监督内部生产过程的质量控制，确保关键质量点受控。
4、统筹部门资源，达成公司设定的质量目标。