社群运营

岗位职责
1. 社群运营与管理
- 建立并维护社区微信群、小程序等线上社群，保持活跃度；
- 定期发布商品信息、促销活动，吸引用户参与拼团；
- 解答用户咨询，处理订单问题，提升用户粘性。
2. 商品推广与销售
- 熟悉平台商品特性，通过图文、短视频等形式推广产品；
- 制定促销策略（如限时折扣、拼团优惠）提升订单量；
- 完成个人及团队销售目标，定期分析销售数据优化选品。
3. 订单与配送协调
- 统计并核对社区订单，确保信息准确；
- 协调商品配送、自提点管理（如安排取货时间、处理错漏件）；
- 处理售后问题（退换货、质量投诉等），维护客户满意度。
4. 用户维护与拓展
- 发展新用户，通过地推、社区活动等方式扩大社群规模；
- 收集用户反馈，优化服务体验，建立长期信任关系；
- 组织线下活动增强互动。
5. 市场调研与竞品分析
- 了解周边社区消费需求，反馈至平台以调整选品策略；
- 关注竞品动态，提出差异化运营建议。
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任职要求
- 熟悉社区环境，有社区资源或零售、直播等经验者优先；
- 具备较强的沟通能力、服务意识和销售技巧；
- 熟练使用微信、团购平台工具，能适应灵活工作时间；
- 责任心强，能独立解决突发问题。
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加分项
- 有社区团购、微商、电商、直播等运营经验；
- 本地人脉广，或担任过小区业主群管理者