订单物流专员

岗位职责：
1. 产品报价及下单：协助报价，提取销售及送货核心信息，更新订单状态，维护相关表格。
2. 催货发货：按产品类型执行催货周期，对接厂家跟进生产进度；核实货品备货及客户全款支付情况，提前与客户沟通送货事宜，记录延期信息。
3. 部门协作：处理售后咨询，同步提货及送达进度，收集客户买家秀素材；完成展厅产品盘点并留存记录。
4. 物流管控：对接运输及安装师傅，明确高端实木家具运输安装要求；
5. 售后处理：解决售后问题，当天登记客诉，对接工厂确定方案并同步客户。
岗位要求：
1. 具备物流协调、订单管理相关工作经验，熟悉家居行业物流流程者优先。
2. 细致严谨，熟练操作 Excel 等办公软件，能精准处理表格数据。
3. 沟通能力强，可高效对接厂家、客户、同事及安装团队，协调解决各类问题。
4. 有成本意识，能严格把控运装费用，确保款项核对准确。
5. 责任心强，具备良好的问题解决能力，能按时完成售后及盘点等工作。