更新于 2月26日

客服经理

5000-8000元
  • 开封龙亭区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服
1、负责拟定客服部门业务发展规划,并对人员配置和岗位设置等提出建议;
2、负责建立健全客服组管理职责内的制度及流程,并适时调整、改进,确保客户服务高效运行;
3、负责现有服务项目的管理、推广工作,并协助运营楼层人员对商户提供相应的培训指导工作;
4、负责汇集顾客和各部门合理化建议,推出新的服务项目和服务举措;
5、负责客服组工作目标的制订、执行及控制;
6、负责对客服组员工进行日常工作指导、组织培训,并负责客服各岗位人员的培养;
7、负责协助推广部会员活动的组织;
8、负责重大活动接待管理和协调。

工作地点

开封市龙亭区复兴大道圣桦城西侧约90米

职位发布者

李娜/人事

三日内活跃
立即沟通
公司Logo开封亿多奥莱商业管理有限公司
核心理念:服务顾客,赋能品牌,创造价值服务顾客:这是商业管理公司的立足之本。提供安全、舒适、便捷、愉悦的购物环境和体验,满足顾客需求,赢得顾客满意和忠诚。赋能品牌:作为连接品牌商户与顾客的平台,核心职责是为入驻品牌提供专业、高效的运营管理服务,帮助品牌提升业绩、扩大影响力。这包括精准营销支持、优质物业管理、良好营商环境营造等。创造价值:这是最终目标。为顾客创造消费价值和生活价值,为品牌商户创造商业价值,为业主创造资产价值,为员工创造成长价值,为股东创造投资价值,为社会创造经济价值。企业愿景:微度假公园商业倡导者核心导向(微度假公园商业),追求的行业领先地位(倡导者)经营理念:精耕细作,合作共赢,创新致远精耕细作:强调精细化运营管理,注重细节,追求效率与效益的最大化。在招商、运营、营销、服务、物业等各个环节做到专业、严谨、精益求精。合作共赢:认识到商业生态圈的重要性。与品牌商户、业主、顾客、员工、合作伙伴等建立长期、稳定、互惠互利的关系,共同成长,共享成果。创新致远:在瞬息万变的商业环境中,保持敏锐洞察力,积极拥抱新技术、新模式、新趋势,持续优化运营管理和顾客体验,确保公司的长期可持续发展。企业精神:务实、进取、协作、担当务实:脚踏实地,注重实效,用数据和结果说话。反对形式主义,专注于解决实际问题。进取:保持积极向上的心态,勇于挑战目标,追求卓越,永不满足于现状。协作:倡导团队精神,打破部门壁垒,信息共享,相互支持,形成合力,共同达成目标。担当:对工作负责,对结果负责,敢于承担责任,积极主动解决问题,不推诿不逃避。 Slogan:悦享生活,莱享,莱逛,莱度假“悦享生活”涵盖愉悦购物体验和度假感享、逛、度假,强调轻松、有趣、与众不同的体验感,符合微度假定位。
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