高端养老社区销售经理

高端养老社区销售经理 完整职位介绍

一、岗位定位

高端养老社区（CCRC持续照料型医养社区）销售经理，属于高端大客户+销售管理复合型岗位，面向高净值家庭（中产、企业家、高管、退休干部），以医养结合、终身持续照料、养老资产规划为核心产品，兼顾个人大客户成交与销售团队整体业绩管理，是养老地产/保险医养板块核心管理岗。
分两类主流模式：

1. 社区直营销售经理：驻场养老社区，统筹门店销售团队、线下体验转化、渠道拓展；
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2. 保险联动HWP销售经理：依托保险+养老入住权双产品，做高客财富+养老综合规划，可跨城市旅居社区资源对接。

二、核心岗位职责

（一）销售目标与经营管理（管理核心）

1. 根据公司年度指标，制定区域/社区月度、季度销售计划，拆解床位、保单、入住权签约指标，管控团队入住转化率、复购、转介绍率；
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2. 统筹销售数据复盘，每日/每周开业绩会，分析到访量、参观转化率、成交周期、客单价，调整营销动作；
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3. 管控销售成本、活动预算，配合总部市场部完成年度营销规划，定期向项目总/区域负责人汇报经营成果。

（二）高端客户全周期经营（业务核心）

1. 客户开发：拓展政企、银行私行、律所、商会、高端医美、私立医院、老年大学、理财渠道，搭建稳定获客渠道；自主经营高净值人脉，挖掘家庭养老、康养、财富传承需求；
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2. 体验式营销：策划私享沙龙、健康讲座、社区沉浸式一日体验、家属品鉴会，带领团队接待客户实地参观，讲解活力公寓、护理院、康复医疗、老年大学、膳食配套、收费模式、长期照护体系；
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3. 定制养老方案：结合客户年龄、健康状况、家庭结构、资产情况，匹配活力养老、协助护理、失智照护、异地旅居养老方案；保险联动岗需叠加年金、终身寿险、养老信托、高端医疗绿通综合规划；
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4. 谈判签约：对接客户夫妻、子女多决策人，解答费用、押金、服务标准、退住政策、医疗保障、权益转让等疑问，完成认购、入住合同签订；
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5. 售后长期维护：定期回访已入住长者与家属，协调护理、后勤、医疗解决诉求，提升满意度，挖掘老客转介绍、增购床位/增值服务。

（三）销售团队搭建与管理

1. 负责销售顾问招聘、面试、梯队搭建，搭建稳定绩优销售团队；
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2. 标准化培训：养老行业政策、CCRC产品体系、医疗护理知识、高净值沟通礼仪、异议处理、谈单流程、保险金融基础知识；
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3. 绩效考核与激励：制定团队提成、奖励机制，辅导新人开单，帮扶业绩落后员工，打造稳定高转化团队；
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4. 团队文化建设，管控销售合规，杜绝虚假宣传，维护高端社区品牌口碑。