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一线客服

5000-7000元
  • 成都武侯区
  • 1年以下
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

计算机软件
工作职责
1、负责账单相关业务/移动设备软件技术支持;为客户提供电话技术指导,严格按照工作流程处理客户问题。
2、解决客户问题,持续提高最终客户满意度并致力于建立客户对品牌的忠诚度,保障客户满意度,时刻保持良好的服务态度,不得辱骂客户或主动挂断客户电话。
3、在系统中如实记录客户来电信息;严格执行既定流程,包括电话流程,数据录入流程,投诉处理流程等,接受并达到客户所规定的相关生产效率及生产质量。
4、对服务范围以外的问题及时提交并跟踪,主动研究技术并力图提供最优解决方案给客户。
5、能顺应项目组排班要求,保证出勤率。
6、工作期间确保遵纪守法。
岗位要求
1、大专及以上学历。
2、打字速度:至少30字/分钟,具备电脑办公技能。
3、有良好的服务意识,可以从客户角度出发考虑和解决问题。
4、有良好的语言表达能力,普通话标准,且语速正常,吐词清晰,无明显口音。
5、年满18周岁,38岁以下。
6、能顺应公司及项目组相应安排,遵守相关制度。
7、有客服文职类工作经历(含实习期)或有半年以上工作经验。愿意在客服行业长期发展,具备相关优势。
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工作地点

成都武侯区天府软件园C区

职位发布者

蔡女士/招聘者

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