格子铺业主关系处理部岗位主管

一、岗位核心职责
1. 负责与大量小业主日常沟通、关系维护，及时响应业主咨询、诉求与投诉。
2. 负责商铺租赁合同洽谈、签订、续签、备案、变更等全流程跟进。
3. 处理业主异议、纠纷、矛盾协调，做好情绪安抚与问题闭环。
4. 建立业主档案、沟通记录等资料归档管理。
5. 协助业主成立业主委员会。
二、岗位要求
1. 擅长沟通协调、情绪安抚、谈判，说话有耐心、逻辑清晰、态度亲和。
2. 能同时对接大量零散小业主，抗压能力强，性格柔和，不怕繁琐、不怕重复沟通。
3. 做事细心负责，会做台账、登记表格，资料整理规范不乱。
4. 熟练使用微信、电话、Excel等基础办公工具。
5. 人品端正、有服务意识，能维护公司形象与业主关系稳定。