酒店管理经理

1. 运营管理：全面负责酒店公寓日常运营，制定并执行运营计划，监督服务流程标准化，确保各环节高效运作，如严格把控入住、退房手续办理时间，提升整体效率。
2. 团队管理：管理运营团队，包括招聘、培训、绩效考核等，定期组织员工培训，提升员工服务意识与专业技能，打造高绩效团队。
3. 客户服务：处理客户投诉与反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度，建立客户回访机制，收集意见优化服务。
4. 成本控制：管控运营成本，合理采购物资，降低能耗，定期进行成本分析，提出改进措施。
5. 数据分析：统计分析运营数据，如入住率、营收等，为运营决策提供依据，制定针对性营销策略。
6. 内业事务：熟练掌握内业工作，管理文件资料，完善运营流程与制度，撰写运营报告，确保内部管理规范有序。