品牌运营经理

1. 日常运营管理 营业管理：监督门店每日开闭店流程，确保营业准备（设备检查、货品陈列、人员到岗）； 服务标准：执行总部制定的SOP（服务话术、卫生流程、顾客接待规范）； 现场协调：处理突发问题（如设备故障、客诉、员工缺勤）。 2. 销售与业绩达成 目标分解：将月度业绩目标拆解为日/周任务（如台费收入、会员卡充值、商品销售）； 销售策略：根据客流高峰时段调整推广重点； 数据监控：分析日报/周报（客单价、翻台率、会员转化率），及时优化策略。 3. 团队管理与培训 排班调度：合理分配员工班次（兼顾人力成本与服务效率）； 培训带教：组织新员工技能培训（收银操作、基础台球指导、应急处理）； 绩效激励：制定店员考核方案（如销售提成、服务评分奖励）。 4. 客户体验优化 会员运营：推动会员注册、储值及复购（如“积分兑球局”活动）； 客情维护：收集顾客反馈（建议簿/线上评价），针对性改进服务； 社群管理：运营门店私域群（如微信群发赛事通知、优惠券）。 5. 库存与设备维护 耗材管理：定期盘点球杆、台呢、巧克等库存，及时补货； 设备保养：监督球桌清洁、灯光调试，联系供应商处理故障； 成本控制：优化水电耗能、减少非必要损耗。 6. 活动执行与本地化营销 总部活动落地：执行全国统一促销（如“台球挑战赛”）； 本地化推广：策划社区合作（如与周边餐厅联名优惠）； 节日营销：设计特色活动（如世界杯期间“看球+打球”套餐）。 三、任职要求 经验要求 1年以上零售/服务业运营经验，有台球、餐饮、健身房管理经验优先。 核心能力 执行力强，熟悉基础财务知识（营收核算），熟练使用收银系统及办公软件。 软素质 抗压能力好，擅长沟通，能灵活处理顾客及团队矛盾。 其他 适应晚班/周末工作，部分岗位需接受区域内门店轮岗。