DCC运营专员

工作职责：
1. 负责线上潜客线索的全流程管理，通过电话、微信等渠道高效触达客户，完成需求挖掘与到店邀约。
2. 运用CRM系统对客户信息进行精细化记录与跟踪，建立客户画像，提升线索转化率。
3. 定期分析线索数据，优化沟通话术与跟进策略，配合市场部门调整获客渠道方向。
4. 协同销售团队完成客户到店后的交接，推动成交转化，并对客户满意度进行回访。
任职要求：
1. 大专及以上学历，具备1年以上汽车行业DCC运营或电话销售经验者优先。
2. 熟悉汽车4S店业务流程，掌握客户需求挖掘与异议处理技巧。
3. 能熟练操作CRM系统，具备基础的数据统计与分析能力。
4. 具备较强的沟通表达能力与抗压能力，目标感强。