销售助理

1. 客户管理：建立并维护客户信息档案，分类梳理客户层级（潜在客户、意向客户、成交客户、老客户），定期进行客户回访与需求调研；
2. 订单全流程跟进：从客户询价、报价沟通、合同签订到订单交付、售后回访，全程跟踪服务，及时响应客户疑问，提升客户满意度；
3. 需求挖掘与转化：通过日常沟通捕捉客户潜在需求，整理客户反馈与市场竞品信息，形成需求分析报告提交销售团队，助力二次销售与交叉销售；
4. 客户服务优化：协助制定客户服务标准流程，优化客户咨询与投诉处理机制，记录客户服务案例并总结改进方案；
5. 销售支持协同：配合销售顾问完成客户拜访前准备（资料整理、行程安排）与拜访后跟进（需求整理、方案调整），提升客户对接效率。
任职要求
1. 学历及专业：本科及以上学历，市场营销、客户关系管理等相关专业优先，2年以上客户服务或销售支持相关工作经验；
2. 技能要求：熟练使用CRM系统（如 Salesforce、钉钉CRM）与Office办公软件，具备客户数据分析与需求洞察能力；
3. 素质能力：具备极强的客户服务意识与沟通表达能力，善于倾听客户诉求，逻辑清晰，能快速协调资源解决客户问题；
4. 其他要求：抗压能力强，有耐心与同理心，对市场动态敏感，具备一定的商务谈判辅助能力，有B2B客户服务经验者优先。