社群运营主管

工作职责
1. 负责在线教育用户社群的全生命周期运营，从拉新、激活到留存、转化，搭建可复制的高粘性社群体系。
2. 主导社群活动策划与执行，结合课程产品设计裂变玩法，提升用户参与度与付费转化率。
3. 深度洞察用户需求，通过用户分层运营维护社群氛围，及时响应并解决用户问题，建立信任关系。
4. 定期分析社群数据（活跃度、转化率、复购率等），输出数据报告并优化运营策略，推动业务目标达成。
5. 协同课程研发、市场、客服等团队，打通跨部门运营链路，确保社群运营与产品、营销节奏同频。
6. 带领社群运营团队完成日常执行，制定SOP流程并培训团队成员，提升整体运营效率。
任职要求
1. 本科及以上学历，2年以上在线教育或知识付费领域社群运营经验，有主管或独立带项目经验优先。
2. 熟悉社群运营全流程，掌握用户分层、活动裂变、数据复盘等核心方法论，能独立设计运营方案。
3. 具备优秀的文案撰写能力，能针对不同用户群体输出高转化的社群内容（话术、海报文案等）。
4. 数据敏感度高，能通过数据发现问题并提出解决方案，熟练使用Excel、飞书多维表格等工具。
5. 拥有强目标感与执行力，具备良好的跨部门沟通能力与团队管理能力，能承受一定的工作压力。