更新于 12月10日

10086客服专员

3000-6000元
  • 威海环翠区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招5人

职位描述

售后客服倒班制运营商/增值服务通信/网络设备网络/信息安全
‌1.业务咨询与办理‌:受理10086热线来电,解答话费、流量、套餐等查询需求,协助办理业务变更或开通。‌‌‌‌
2‌.投诉处理与客户维护‌:记录客户投诉内容,生成电子工单转后台处理,修复客户感知并跟进解决进度。‌‌‌‌
3‌.信息记录与反馈‌:对知识库未覆盖的问题进行记录,提交值班经理或业务组处理。‌‌

工作地点

威海环翠区中国移动(古寨营业厅)营业厅后院办公楼4楼

职位发布者

李女士/人事经理

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临沂犇犇通信科技有限公司
临沂犇犇通信科技有限公司位于山东省临沂市,专注于为通信行业提供高效客户服务解决方案。公司依托专业团队与标准化服务体系,聚焦运营商及增值服务领域,致力于通过精准的客户需求响应与流程优化,为合作伙伴提供全流程的售前咨询、售后支持及客户关系管理等服务。团队注重服务品质与技术创新,通过系统化培训体系持续提升员工专业素养,目前已形成覆盖多场景的标准化服务能力。公司坚持务实高效的工作理念,倡导开放协作的团队氛围,为员工提供清晰的职业发展路径与稳定的工作环境,并通过弹性化排班机制实现工作生活平衡。作为通信服务领域的新兴力量,公司正通过数字化工具应用与服务模式创新,持续提升服务响应效率与客户满意度。我们始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨,致力于成为值得信赖的通信行业服务支持伙伴。
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