技术支持经理（南京/镇江）

一、岗位描述：为本部门及客户提供全方位、深层次的技术支持。通过解决现场技术问题、优化工艺配方、开展技术培训，确保客户成功应用我们的产品，提升客户满意度，并收集市场信息以驱动产品改进与创新。
二、核心职责（此岗位可住南京、base镇江。约45分钟班车）
（一）售前与方案支持：
协助销售团队，为客户提供胶衣选型、常温树脂体系推荐及初步工艺方案。
针对客户新项目或新需求，进行技术可行性分析，编写技术解决方案和建议书。
参与客户技术交流，展示公司产品技术优势和应用案例。
（二）售后与现场技术支持：
快速响应并解决客户在生产中遇到的胶衣（如针孔、桔皮、变色、流挂等）及常温树脂（如固化不良、气泡、分层等）相关技术问题。
深入客户生产现场，进行工艺诊断、原因分析，并提供有效的解决措施与优化建议。
处理产品应用质量投诉，进行根本原因分析，撰写技术报告并跟踪闭环。
（三）技术培训与知识传递：
为客户的操作人员、质检人员及技术人员提供产品特性、施工工艺、安全规范及故障排除等方面的培训。
为内部销售、市场团队进行定期产品知识与应用技术培训。
（四）工艺优化与实验支持：
在实验室或客户现场进行工艺试验，优化胶衣喷涂参数、凝胶时间、层间操作窗口等。
协同研发部门，参与新产品、新配方的应用测试与评估工作。
编写和更新标准作业指导书、技术数据表、常见问题解答等技术文件。
（五）市场信息与反馈收集：
收集竞争对手产品动态、市场价格及技术趋势。
反馈客户对产品的改进需求和新产品开发建议，为公司的产品战略提供输入。
三、任职要求
必备条件：
1、教育背景： 高分子材料、复合材料、化学化工、材料科学与工程等相关专业，本科及以上学历。
2、三年以上复合材料行业技术经验，至少两年专注于胶衣和/或常温固化树脂（手糊、喷射、真空导入等工艺）的技术服务或工艺工程岗位。
3、深刻理解胶衣的流变学特性、固化机理、缺陷成因及解决方案。
4、熟悉不饱和聚酯树脂、乙烯基酯树脂的固化体系（促进剂、引发剂）及影响因素。
5、核心能力：出色的实践与问题解决能力： 能独立进行现场问题排查与工艺实验设计。
6、清晰的沟通与表达能力： 能够与不同层级的客户（从操作工到总经理）进行有效技术沟通，并能进行专业的培训演讲。
7、客户导向与服务意识： 积极主动，具备强烈的责任心和客户成功意识。
8、团队协作： 能够与销售、研发、生产团队紧密合作。
9、适应能力： 能适应一定频率的短期出差