物业秩序主管岗位职责与任职要求
一、岗位职责
1. 安全管理
- 制定并执行安全管理制度，定期组织消防演练、治安巡查及隐患排查，确保监控、门禁、消防设施等正常运行。
- 建立应急预案，快速响应突发事件，保障业主生命财产安全。
2. 秩序维护
- 管理小区交通、停车、装修及公共区域秩序，对违规行为进行劝导与整改。
- 优化智能化系统应用，提升电子巡更、车辆识别等管理效率。
3. 团队建设
- 负责秩序团队招聘、培训、考核及日常管理，强化岗位技能与服务意识。
- 定期组织军事化训练及应急演练，提升团队专业素养。
4. 跨部门协作
- 联动保洁、工程等部门，统筹环境卫生、设施设备维护等工作。
- 配合社区、公安、消防等政府单位，落实政策法规要求。
5. 客户服务
- 处理业主投诉，分析共性问题并提出改进措施，提升满意度。
- 组织社区文化活动，增强业主归属感。
6. 数据与报告
- 建立安全管理台账，定期向上级汇报工作进展及风险分析。
二、任职要求
1. 基本条件
- 年龄25-40周岁，身高1.70米及以上，身体健康，无犯罪记录。
- 大专及以上学历，退伍军人或物业管理、安全管理相关专业优先。
2. 经验与技能
- 3年以上物业秩序管理经验，熟悉前期介入、交房、装修全流程。
- 熟练操作消防主机、监控系统、办公软件，具备基础文书撰写能力。
3. 核心能力
- 沟通协调：擅长处理业主关系及跨部门协作，抗压能力强。
- 应急处理：能快速判断并处置火情、治安等突发事件。
- 团队管理：具备目标分解、绩效考核及梯队建设经验。
4. 职业素养
- 责任心强，服务意识突出，遵守职业道德。
附：加分项
- 持有消防操作员、安全管理师等证书；
- 有大型商住综合体或高端住宅项目管理经验；
- 熟悉ISO质量管理体系及智慧社区建设。
总结：该岗位需兼顾安全管理硬实力与服务软技能，通过规范化管理与人性化服务，打造安全、有序、和谐的社区环境。