客服

岗位职责：
1. 为客户解答有关小程序的咨询、使用指导及售后服务问题，确保客户满意度；
2. 跟踪客户对小程序的使用程度，处理客户投诉，维护客户关系；
3. 收集并反馈客户意见，并协助小程序后台改进；
4. 参与制定和完善客户服务流程，提升服务效率。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致；
2. 有较强的抗压能力和问题解决能力；
3. 熟练使用办公软件；
4. 有相关客服工作经验者优先，优秀应届毕业生亦可。