暑假工速来！客服岗，无责底薪八小时不加班！

热线退票客服招聘启事
无销售性质+八小时工作制+丰厚假期补贴，诚邀耐心负责的你，为客户提供专业高效的退票咨询服务！
岗位职责
1. 承接客户热线呼入的退票相关咨询，包括退票政策解读、退票流程指引、退票进度查询、退款到账咨询等，全程无任何销售性质任务；
2. 严格按照公司规定及行业标准，为符合条件的客户解答退票疑问，协助处理退票相关问题；
3. 准确记录客户诉求及沟通要点，及时录入客服系统，确保问题可追溯、可跟进；
4. 收集客户对退票服务的意见与建议，定期反馈给上级部门，助力服务流程优化。
任职要求
1. 年龄18周岁以上，学历不限，有票务客服、热线客服相关经验者优先；
2. 普通话标准流利，具备优秀的沟通理解能力和情绪安抚能力，能妥善应对客户疑问；
3. 熟练操作电脑及办公软件，打字速度不低于40字/分钟，可快速上手客服系统；
4. 能接受轮班制安排，工作细致严谨，有较强的责任心和服务意识。
薪资福利
1. 八小时工作制：每日固定8小时工作时长，无强制加班，轮班人员享有足额调休；
2. 无销售压力：岗位聚焦退票服务，不设任何销售指标，工作内容单一明确；
3. 丰厚假期补贴：法定节假日值班享3倍薪资，带薪年假、婚假、产假等福利齐全；
4. 薪资构成：基础薪资+绩效奖金+全勤奖+工龄补贴，综合月薪3500-5500元左右；