教务班主任

教学班主任
【岗位职责】
1、负责日常排课、家校沟通、续费沟通（有销售性质）、转介绍对接、群内答疑解惑；
2、负责建立学生档案，做好学习规划和课时规划，定期开线上家长会；
3、负责定期电话回访，充当好家长、学生及老师之间的沟通桥梁，及时解决异议，提升用户满意度；
4、及时对学生教学进度的追踪了解，根据学生具体情况制定相应学习计划，并督促指导学生完成；
5、负责续费工作：根据学员的学习情况，为其选择合适的课程，做好续费留存；
6、负责退费挽留/投诉处理，做好学员的满意度，降低客户的流失；
7、负责专业课一对一辅导老师的相关答疑工作；
8、协助上级处理内部事务。
【任职资格】
1、本科及以上学历，1-3年工作经验；
2、有较强的亲和力和责任心，具备良好的客户服务意识和口头表达能力；
3、有1年以上教育行业工作经验优先（包括但不限于课程顾问、学管师、班主任、教务等岗位工作），业务服务过或涉及过初/高中学员者优先；
4、热爱教育行业，具备销售服务意识；
5、懂学科内容，有机构或家教辅导经验的优先。
【薪资待遇】
底薪+群内服务费+续费提成，综合薪资3k-10k。