新媒体运营

岗位内容：
1. 课程运营协调：
根据领导及上级要求，统筹开课前准备工作，协调通知相关部门（讲师、技术、市场等）具体执行事项，确保课程流程顺畅；
制定并执行每日社群运营计划（如微信群、公众号等），发布课程预告、干货内容、互动话题等，提升社群活跃度；跟踪课程数据（参与率、反馈等），定期汇报并优化运营策略。
2.直播支持：
协助店铺直播运营，包括直播前设备调试、流程确认、话术准备，直播中实时互动答疑，直播后数据整理与复盘；维护直播期间用户秩序，处理突发问题，保障直播效果。
3.客户管理：
负责新增客户的及时响应与跟进，通过标准化话术回复咨询，激活潜在客户需求；分析客户需求，协调内部资源（如课程顾问、讲师）提供针对性服务，促进转化；维护客户关系，定期回访，提升客户满意度与复购率。
4.短视频内容创作，微信公众号运营：策划与脚本： 基于社会情绪热点（如焦虑、内耗、亲密关系等），独立策划短视频选题。
负责公众号的文章选题、撰写与编辑。
5.沟通桥梁：
作为跨部门协作枢纽，高效传达指令、反馈问题，推动团队目标达成；
优化内部协作流程，提出改进建议，提升整体运营效率。
任职要求：
1.能力要求：
沟通协调能力突出，能清晰传达指令并推动执行；组织能力强，擅长多线程任务管理，可高效统筹课程、社群、直播等事务；具备问题解决能力，能灵活应对突发状况。
2.经验与技能：
1年以上客服管理、社群运营或相关经验优先；
熟悉线上平台操作（如企业微信、直播工具）；
具备基础数据分析能力，可提炼运营数据并提出优化方案；
了解心理咨询行业者优先，有责任心与同理心。