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周末双休-朝九晚六-质检专员(金融行业)

5000-7000元
  • 成都锦江区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

互联网金融/小额贷款
岗位职责:
1.根据项目流程和现有评估标准,对电话录音案例录入等进行进行质量评估和标准校准;
2.完善质检标准,进行答疑及问题解决,输出质检报告;
3.对质检数据和录音行为问题进行汇总和分析,并进行行为总结和分析根本原因;
4.对所发现的问题制定具有针对性的改进方案;
5.根据运营指标和业务目标,持续促进电话质量监控流程和评估标准的改善;
6.对相关客服人员进行辅导,推动员工行为改进;
7.及时与培训部门沟通,针对发现的问题提出培训需求
8.上级安排的其他工作。
任职要求
1、大专及以上学历,两年以上的互金行业合规质检工作经验;
2、熟练使用offic等办公软件(PPT、EXCEL等);较强数据分析能力;
3、具备良好的沟通能力,工作严谨细致,责任心强,能吃苦耐劳等,有团队管理及智能质检项目经验优先;
工作时间:早九晚六,周末双休
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工作地点

成都锦江区阳光新业办公楼11楼

职位发布者

黄文洁/人事经理

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