更新于 1月31日

店铺前台

8000-11000元
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

英语口语熟练零售门店排班五险一金带薪培训节日福利绩效奖金
岗位职责:
负责深圳市内免税店前台客服工作,按照店铺运营时间排班,主要工作内容如下:
1、为国内外消费者提供专业高效耐心的日常问询服务及购物指引,详细解答关于免税政策、购物流程等问题;
2、受理日常商品售后及客户投诉工作,及时跟进并反馈结果,保障顾客满意度;
3、为消费者办理离境退税手续,确保流程高效准确;做好客户信息整理及数据统计等工作;
4、负责重要客户团、调研团的接待与讲解工作,提升品牌形象;
5、参与店内商品或活动直播工作;
6、辅助市场端基础宣传工作。
任职要求:
1.形象气质佳,谈吐大方,身高161cm及以上,年龄 32岁以下;
2.亲和力佳,耐心细致,服务意识强,有1年以上客服/接待/门店销售工作经验;
3.拥有出色的沟通协调能力、应变能力、抗压能力,能妥善处理各类突发状况;
4.具备电脑办公软件基础操作能力,
5.英语口语能力佳,有较丰富的直播经验。

工作地点

深圳市-福田区-华富街道莲花一村社区皇岗路5001号

职位发布者

王女士/HR

三日内活跃
立即沟通
公司Logo中免市内免税品(深圳)有限公司
中免市内免税品(深圳)有限公司(简称“深圳市内免税店”)由中免集团、深圳免税集团、深业集团联合打造,是财政部等五部门联合印发《关于完善市内免税店政策的通知》(简称《通知》)后落地的首批标志性项目之一;其落座于核心商圈福田区深业上城L1层,近3000㎡沉浸式商业体验空间,店内涵盖免税商品及有税商品,构建以美妆护肤、腕表首饰、高端酒水为主,国潮精品、科技电子为亮点的多元化商品矩阵,打造集购物消费、体验互动与生活方式的新型零售体验。其上级公司中免集团成立于1984年,是经国务院授权在全国范围内开展免税业务的国有专营公司。经过近40年的快速发展,中免集团先后与全球逾1000个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系,在全国30多个省、市、自治区等设立了涵盖机场、机上、边境、客运站、火车站、外轮供应、外交人员、邮轮和市内(离岛、离境)等全类型的200余家零售门店。主要销售渠道覆盖北京、上海、广州、成都、杭州等地的国内大型枢纽机场,香港、澳门等地的亚太国际机场,国内主要边境口岸以及海南地区三亚国际免税城等,每年为近2亿人次的国内外游客提供免税商品服务,已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的旅游零售商。
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