运营负责人

岗位职责：
1.院外租赁商业体系搭建
• 负责完成医生推荐 → 患者扫码 → 租赁转化的完整商业路径设计，并以该路径为基础，设计提升睡眠患者个人转租赁新客人数和复购率的规模化商业路径• 制定押金、租金、试用及租购转化策略
• 搭建院外服务体系，包括使用监督、设备交付 / 回收 / 消毒 / 周转等。
2. 医院端转化与科室渗透
• 围绕院内睡眠中心、神经内科、精神科、心身医学科建立不同的推荐机制；
• 制定医生推荐话术与患者教育体系；
• 针对渠道/临床医生形成稳定可规模化的新客推荐模式
3. 患者依从性与随访体系建设（核心职责）
• 搭建客服与健康管理团队。
• 设计患者分层运营与风险干预机制。
• 提升疗程完成率，并打造疗效口碑。
4. 设备周转与供应链管理
• 建立设备投放、回收、翻新、损耗控制机制。
• 监控设备利用率与周转效率。
• 降低丢失率与沉没成本。
5. 经营指标与数据管理
•负责租赁业务收入、续费率、LTV、设备利用率
•建立数据回流医生与医院的疗效反馈体系
•推动业务从设备销售向慢病服务收入转型
6. 跨部门协同与团队管理
• 统筹协调研发、生产、质量、销售、采购、财务等部门，推动问题闭环。
• 负责运营团队（计划、仓储、物流、商务支持、数据等）搭建、管理与考核。
• 提升内部协同效率，减少内耗。
7. 客户与服务保障
• 负责客户订单履约、售后支持、发货与退换货管理。
• 提升客户满意度与回款效率。
任职要求：
1. 学历：本科及以上
2. 经验：3 年以上居家医疗器械租赁 / 慢病管理运营经验或睡眠呼吸机租赁或睡眠管理中心运营经验的相关经验

3. 专业：医疗器械、生物医学工程、管理、供应链等
4. 优先选择：有睡眠、精神心理或神经康复领域经验；有医疗服务型团队搭建经验；有患者规模化运营经验（≥1000人）

5. 技能：
（1）制定公司运营战略与年度目标，确保利润与规模双达成；
（2）搭建订单、计划、采购、仓储、物流、交付体系；
（3）统筹产销协同，保障供货及时率、客户满意度；
（4）负责运营成本控制、库存健康度、资产周转；
（5）主导流程优化、制度建设、数字化运营；
（6）确保全链路合规经营，配合质量体系与飞检；
（7）管理运营团队，搭建人才梯队。