电商售后客服

岗位职责：
1、负责公司电商平台的售后服务，处理客户退换货、退款等问题，确保客户满意度。
2、负责处理售后客服工作，包括接收、处理和回复售后申请、退换货咨询等；
3、了解产品特点，熟悉公司售后政策，能够为客户提供准确的信息；
职位要求：
1、 大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2、至少2年以上的售后客服工作经验，有丰富的电商售后服务经验者优先；
3、具备良好的沟通能力和数据处理能力，能够熟练使用各种办公软件；
4、 具备良好的售后服务意识，能够为客户提供快速、有效的解决方案；